Case Study | Workflow Automation
ลดงานซ้ำซ้อน 50% ด้วย Workflow Automation
ระบบ Make.com เชื่อม LINE OA และ Google Sheets เพื่อให้ทีมรับ Lead, บันทึกข้อมูล และแจ้งเตือนอัตโนมัติใน workflow เดียว
Problem
ก่อนเริ่มใช้ระบบ ทีมต้องคัดลอกข้อมูลลูกค้าจากแชท LINE OA ลง Google Sheets เอง ทำให้เกิดงานซ้ำซ้อน ข้อมูลตกหล่น และตอบกลับลูกค้าช้ากว่าที่ควร โดยเฉพาะช่วงที่มี Lead เข้าหลายช่องทางพร้อมกัน
Solution
วาง Workflow Automation ด้วย Make.com เพื่อรับข้อมูลจาก LINE OA แล้วส่งต่อเข้า Google Sheets อัตโนมัติ พร้อมแจ้งเตือนทีมผ่านช่องทางที่กำหนด ทำให้ทุก Lead ถูกบันทึกและติดตามได้ทันที
โครงสร้างนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเห็นข้อมูลเป็นระบบ โดยไม่ต้องเพิ่มภาระให้ทีมแอดมินหรือทีมขาย
Result
หลังใช้งาน ทีมลดเวลาทำงานซ้ำลงครึ่งหนึ่ง และสามารถติดตาม Lead ได้ชัดเจนขึ้น
50%ลดเวลางาน manual
1 Flowรับข้อมูลถึง dashboard
Real-timeแจ้งเตือนทีมทันที
อยากลดงานซ้ำในทีมของคุณ?
เริ่มจาก workflow เล็ก ๆ ที่ให้ ROI เร็วที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายเป็นระบบ CRM เต็มรูปแบบ